Carta de Servicios

La playa de Castelldefels está situada a unos 18 km al sur de la ciudad de Barcelona, entre dos sistemas naturales bien diferenciados: el delta del río Llobregat, con sus zonas húmedas y cañizares, y el macizo calcáreo del Garraf.

Cuenta con una longitud total de 4.840 metros, una anchura media (que aumenta levemente de año en año) de unos 90 metros y una superficie aproximada de 500.000 m2.

Compuesta por los siguientes sectores:

  • Sector/barrio de la Pineda
  • Sector/barrio de “les Lluminetes”
  • Sector/barrio del Apeadero

En la playa de Castelldefels accesible en transporte público se pueden practicar varios deportes, bañarse en las tranquilas aguas del Mediterráneo o tomar el Sol plácidamente.

Desde 2006 la playa de Castelldefels ha obtenido diferentes certificaciones de Calidad y galardones. Actualmente disponemos de los siguientes: UNE ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad, UNE ISO 13009:2016 Requisitos y recomendaciones para la gestión de las playas, Bandera Azul en las playas de Lluminetes y Pineda, el distintivo SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino) y la bandera Ecoplayas

En Castelldefels la temporada alta de baño es del 1 de junio al 31 de agosto.

Más información de la Diputación de Barcelona sobre la playa de Castelldefels.

Puede ponerse en contacto con el órgano gestor de la playa por correo, por e-mail, por teléfono o presencialmente a través de:

SERVICIOS:

EQUIPAMIENTOS:

INSTALACIONES:

  • WC Puntos de WC públicos adaptados en los accesos principales: Av. República Argentina, Av. de los Baños, c/ 11 y c/ 16; puntos de WC públicos junto a los chiringuitos.
  • dutxes Puntos de duchas y lavapiés en los accesos a la playa.
  • Fuentes de agua potable en los accesos principales de la playa.
  • Accesos con pasarelas de madera en la arena, con puntos accesibles con pasarelas hasta el agua en Av. República Argentina, Av. de los Baños, c/11 y c/ 16; y con pasarelas largas en las calles Ones y Méjico.
  • Balizamiento horizontal para la zona de baño a lo largo del litoral del municipio.
  • Canales para la entrada y salida de embarcaciones en c/ Méjico, Avet, Club Náutico, Av. Baños, c/ 11, c/ 15 y Club Marítimo, y canal específico para la entrada y salida para la práctica del Kite-surf en c/ 10

 

 

Durante todo el año nuestro objetivo es velar por la protección medioambiental de la playa como recurso natural, conjuntamente con otros organismos públicos y privados, facilitar su uso y disfrute a la población y evitar las actividades nocivas, molestas o incívicas.

Para fomentar el uso responsable de la playa y facilitar el disfrute a la ciudadanía, especialmente en la temporada alta de baño, nos comprometemos a:

  • Proporcionar información general sobre el municipio y la playa en particular en la Oficina de Atención Ciudadana, en el “Espai del Mar”, en las Oficinas de Turismo, los paneles de información de la playa, la Emisora municipal, en la revista el Castell y en la web de Playas.
  • Autorizar, organizar, apoyar e incentivar actividades culturales, lúdicas, deportivas y de difusión medioambiental.
  • Conceder licencias de explotación de quioscos en la playa en sus diversas modalidades.
  • Prestar servicios de vigilancia, inspección y salvamento en la playa.
  • Prestar servicios de limpieza, mantenimiento y recogida de residuos en la playa.
  • Mantener y potenciar zonas deportivas y zonas de juegos infantiles en la arena.
  • Mantener y mejorar todos los equipamientos instalados (duchas, accesos, fuentes, puntos accesibles, etc.).
  • Mantener los estándares de calidad necesarios para la renovación de las Certificaciones de calidad y los galardones obtenidos.

OBJETIVOS TEMPORADA 2016/INDICADORES

  1. Adecuación del Tramo II Paseo Marítimo a la Q de Playas (papeleras).Continua 2017
  2. Mejorar el servicio de recogida de información a la playa (encuestas y revisión de servicios). Cumplido
  3. Descenso de los delitos en la arena.
  4. Para la temporada 2016, se planificaron ocho objetivos de calidad y la mejora de la Gestión de la Mejorar la planificación de actividades de ocio en la playa. Cumplido
  5. Mejorar la integración de los telefonemas en el circuito de Reclamaciones Cumplido
  6. Simplificación del Sistema de Calidad y comenzar la adecuación a la Norma UNE-ISO  9001:2015.Continua 2017
  7. Remodelación del Tramo II del Paseo Marítimo. No cumplido
  8. Eficiencia en los consumos: separar contadores de riego y agua de duchas. (Pineda).Continua 2017

RESULTADO DE LOS INDICADORES 2016

  • Índice de satisfacción de los usuarios encuestados: La valoración de la calidad         del agua, limpieza de la arena, accesos, equipamientos, servicios de policía y de salvamento y socorrismo han sido valorados positivamente por más de un 95% de los usuarios (1218 encuestados).
  • Calificación sanitaria del agua de baño (media – temporada): de 40 muestra realizadas en 10 puntos diferentes de la playa, la calidad del agua es excelente en todos los casos. 100%
  • Número de quejas y sugerencias de los usuarios de la playa: 163
  • Número de intervenciones realizadas por los servicios de salvamento y socorrismo: 1164 actuaciones
  • Número de intervenciones de la Policía local: 681 actuaciones.
  • Limpieza manual y recogida de papeleras: 119.341 Kg
  • Limpieza mecánica: 119.623 Kg.

OBJETIVOS  TEMPORADA 2017
Para la temporada 2017 se planifican ocho objetivos de calidad y mejora para la Gestión de la playa:

  1. Simplificación del Sistema de Calidad y empezar la adecuación a la Norma UNE-ISO 9001:2015.
  2. Adecuación del Tramo ll Paseo Marítimo a la Q de Playas ( papeleras).
  3. Eficiencia en los consumos: separar contadores de riego, agua y duchas (Pineda).
  4. Obtener la certificación Biosphere ( Consejo Comarcal del Baix Llobregat).
  5. Establecer  un procedimiento para definir la sistemática a seguir en las acciones y actividades de voluntariado a nuestra Playa.
  6. Ampliar el grupo de participación de las entidades del Proyecto Playas.
  7. Trabajar los aspectos medioambientales ampliando actividades del centro medioambiental de Cal Ganxo a la Playa y con acciones internas dirigidas al personal municipal.
  8. Potenciar las actividades del Miniclub como fomentar del juego infantil a la Playa.