Informations complémentaires

Droits généraux des citoyens ou des usagers des services

  • Accéder rapidement à des informations actuelles, fiables et utiles des différents services municipaux concernant tout ce qui peut vous intéresser ou vous concerner.
  • Déposer une plainte ou une réclamation concernant l’omission de procédures ou le retard injustifié dans les procédures administratives vous concernant et, en général, pour tout manque d’attention ou anomalie dans le fonctionnement des services.
  • Demander un entretien avec la personne responsable du service et recevoir une attention personnelle dans un délai inférieur à 15 jours calendaires.
  • Exiger la confidentialité absolue de vos données personnelles.

Suggestions, idées, commentaires et plaintes

  • Vous pouvez nous envoyer vos suggestions, idées, propositions, commentaires et plaintes, en personne, par écrit, téléphone ou courrier électronique, par l’intermédiaire de nos bureaux ou sur Internet : castelldefels.org/suggeriments/
  • Nous apprécierons toutes vos contributions. Pour nous, elles constituent toujours une opportunité d’amélioration. Quoi qu’il en soit, nous garantissons une réponse dans un délai maximal de 30 jours.

Vous pouvez contacter la Commission Plage par courrier postal ou électronique, téléphone ou en personne.

Oficina de Atenció Ciutadana (OAC – Bureau de services aux citoyens)

Office de tourisme de la plage

Tél. : (+34) 936651150 poste 2002, du lundi au vendredi de 8 h à 15 h.

Site Internet : www.platjadecastelldefels.org

Description

Responsable du bon fonctionnement des services et de leur amélioration continue, ce bureau assure la dotation en ressources, afin que le personnel soit en mesure d’offrir un service de qualité.

Responsable politique : Clara Quirante

Responsables techniques :

Technicienne des plages (Coordinatrice Commission) : Laura López

Responsable de l’information (Communication et image) : Manel Torres

Responsable des loisirs (Unité juridique et administrative) : Carme Colomé

Responsable de la sécurité (Police locale) : Raul Vergel

Responsable des sauvetages et du secourisme (Protection civile) : Javier Delgado

Responsable de la qualité urbaine (Voies publiques et environnement) : Marian Sardà

Responsable du tourisme : Miguel Angel Vázquez

Responsable des sports : Albert Garcia

Responsable du développement organisationnel : Ruth Pueyo