Política de Calidad

Política de la Calidad del Ayuntamiento de Castelldefels

El Ayuntamiento de Castelldefels, a través del Comité de Calidad, define, documenta e implementa la política de calidad de nuestra corporación.

Nuestra política se basa en la siguiente declaración:

El Comité de Calidad del Ayuntamiento de Castelldefels, como máximo representante del Sistema de Gestión de la Calidad, manifiesta de forma pública las líneas básicas que la configuran, teniendo en cuenta el Plan de Actuación Municipal, el Acuerdo de Ciudad y otros planes estratégicos del Ayuntamiento:

Misión

La misión del Ayuntamiento de Castelldefels es procurar el bienestar de la ciudadanía que orienta su actuación, prestando servicios individuales y colectivos con criterios de calidad e innovación, promoviendo la participación ciudadana y transparencia en sus actuaciones, a fin de mejorar la calidad de vida de los vecinos y vecinas, conseguir la integración de las personas que llegan al municipio, y poner bases sólidas que propicien un desarrollo constante, ordenado, humano, bajo los criterios de Gobernanza, Innovación, Tecnología, Accesibilidad universal y Sostenibilidad, alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Construir un modelo de ciudad inteligente, saludable, sostenible y abierta, con proyección internacional, que ofrezca a la ciudadanía, espacios, servicios y equipamientos de calidad, eficientes y colaborativos con su entorno, mediante el despliegue de tecnologías, que sean de disfrute familiar y personal y que impliquen a todos/as los/las agentes (la Corporación, la ciudadanía, empresas proveedoras de servicios y agentes públicos y privados que actúan).

En este sentido, se define un modelo de playa que apuesta por el desarrollo económico y turístico integrado y sostenible dentro del modelo de destino turístico inteligente, residencial, de trabajo, de ocio, cultural y gastronómico. Nuestra playa es accesible y de proximidad, de ella puede disfrutar toda la ciudadanía y también los visitantes al municipio respetando al vecindario y teniendo en cuenta que es un espacio natural a proteger.

Visión

El Ayuntamiento de Castelldefels quiere ser un gobierno local comprometido con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, de forma:

• Que preste servicios a la comunidad con excelente calidad y mejorada continuadamente.
• Que alcance los resultados deseados con la máxima eficiencia, invirtiendo los recursos necesarios, sin perjuicio de las condiciones laborales del personal.
• Que integre a la ciudadanía en la definición e implementación de las políticas públicas.
• Que dé respuesta a las necesidades sociales de nuestra ciudadanía.
• Comprometido por la igualdad de oportunidades, y la lucha contra la violencia de género.
• Que adquiere un compromiso por luchar contra el paro, fomentando las políticas de empleo de calidad, velando por el crecimiento económico sostenible de la ciudad.
• Que apuesta por la transformación y resiliencia de nuestra ciudad, disfrutando de espacios públicos más limpios, sostenibles y saludables, respetando el medio ambiente y su entorno.
• Que fomente la producción y consumo responsable en la ciudad, promoviendo el uso de las energías renovables y la economía verde y circular.
• Que vele por la salud y seguridad de la ciudadanía, en especial de los colectivos más vulnerables.
• Que nuestra ciudad educadora promueva actividades culturales, educativas, deportivas y turísticas.
• Que promueva la paz, la solidaridad, la convivencia y el civismo en el municipio.
• Que asegure la formación, promoción, igualdad de oportunidades y participación, al personal municipal.
• Que vele por el cumplimiento de los requisitos legales.

El Ayuntamiento de Castelldefels quiere una ciudad de la que la ciudadanía se sienta orgullosa.

Valores

Los valores que inspiran el desarrollo de la misión y la visión del Ayuntamiento, son los siguientes:

• Gestionamos nuestros procesos con orientación a la ciudadanía, ofreciendo canales de participación mediante la escucha activa, donde la transparencia y el buen gobierno se consolidan como herramientas determinantes del control social de la Administración y de su actividad, en beneficio de una mayor calidad democrática.
• Creemos que nuestro principal activo de la entidad se encuentra en nuestro personal, y en consecuencia fomentamos el desarrollo de las capacidades tanto de los profesionales mediante la formación continuada, el impulso del trabajo en equipo, y el establecimiento de criterios de eficacia y eficiencia en la gestión, así como la prevención de la seguridad y la salud en el entorno de trabajo.
• Consideramos que es necesario implicar en los objetivos del Ayuntamiento a nuestras empresas proveedoras de servicios ya las demás administraciones con las que colaboramos, potenciando la perspectiva de la cooperación, el beneficio mutuo, el trabajo en red y corresponsabilidad.
• Queremos diferenciarnos por nuestra capacidad de innovar y adaptarnos a las situaciones cambiantes de nuestro entorno, fortaleciendo la administración digital, apoyándonos en la mejora continua de los proyectos y procesos de los que el Ayuntamiento es responsable, aprovechando la sociedad del conocimiento y la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en la gestión interna para mejorar la eficacia administrativa para con la ciudadanía.